当前位置: 首页> 问题解答>美萍餐饮ERP管理软件如何预防厨房打印机不出单?
美萍餐饮ERP管理软件如何预防厨房打印机不出单?

餐饮行业选择厨房打印机,是为了提高企业工作效率,减少点菜后传单的工作时间,从而达到提升工作效率,减少企业人力成本的作用。

即然选择了厨房打印机,那么对于一个餐饮企业来说,最担心的就是当点完菜后厨房打印机不出单,特别是在晚餐时段的高峰期,此时换来的就是:管理人员的慌、服务人员的忙、厨房的乱、客户的吵。

大多数的解决方法就是提供代用打印机,但正值下班时间,此时餐饮软件公司已经下班,加上现在贵州的交通情况(特别是贵阳),就算餐饮软件公司服务特别好,给您马上提供代用打印机,但出现问题的时候也许他正在回家的路上,他得重新回到公司再拿上代用打印机到您的餐饮店里面更换,也许在路上的时间也就去了1至2小时,到了您那里,也许需要再花上十几分钟给您重新设置。一来二去,您的高峰期也就过了,那么后果是什么就可想而知了......

 

现在我们来分析一下后厨打印机不出单的常见问题和美萍餐饮ERP管理系统的预防触摸方法:

1、死机:任何电子设置都会死机,比如:电脑、手机等等,死机后唯一的解决方法就是重新启动

解决方法:美萍餐饮ERP管理系统结合专用后厨打印机,系统可以监控到打印机是否死机(以设置的值为依据,当系统发送打印命令给厨房打印机后,会强制让打印机回传一个"成功"或"失败"的值回到系统中,如果传回的是"成功",那么打印结束,如果回传的是"失败"或在一定时间内未传回任何值,此时系统判定打印失败,当连续失败达到一定次数后,系统就会判定打印机死机),在系统判定打印机死机后,系统会发送强制命令使打印机重新启动,重启时间约1-2秒。

2、线路问题:数据线或电源线松开或其它原因损坏

解决方法:美萍餐饮ERP软件中的"打印监控"和"前台营业"在出现上述问题时弹出打印机连接错误提示框,告知您故障情况,这时您只需通知厨房检查线路是否正常连接好;如果是数据线完全损坏,也别急,系统了解此情况后,会自动将此台打印机的打印任务跳到我们预先设置的就近的一台备用打印机上,比如:当凉菜的打印机线路损坏且无线修复的情况,系统会将凉菜档口的所有菜品从我们设置的备用打印机热菜档口中打印出来,给您带来的不便就是凉菜的菜品打印单去热菜档口拿。

 3、打印机本身的硬件故障

解决方法:美萍餐饮ERP软件了解此情况后,会自动将此台打印机的打印任务跳到我们预先设置的就近的一台备用打印机上,比如:当凉菜的打印机线路损坏且无线修复的情况,系统会将凉菜档口的所有菜品从我们设置的备用打印机热菜档口中打印出来,给您带来的不便就是凉菜的菜品打印单去热菜档口拿

 

在不影响您正常营业的情况下您只需将故障通过400-851-0669告知我们,我们将提供7x12小时上门服务

 

咨询: 云翔软件咨询 云翔软件咨询
销售: 云翔软件咨询云翔软件咨询云翔软件咨询云翔软件咨询云翔软件咨询云翔软件咨询云翔软件咨询
联系电话:0851-85869522  85806292  400-851-0669
地址: 贵阳市都司路都市花园A栋16楼5号   
备案编号:黔ICP备0800141号-2
版权所有: 贵州云翔科技发展有限公司 后台管理

云翔微信公众号

打开微信,

扫一扫

扫描二维码关注