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售 后 服 务

一、客户报修
客户可通过多种方式告知我们软件故障
售后服务专线电话:400 851 0669(7 X 12小时服务电话)
售后服务咨询电话:0851-5869522     0851-5806292
售后服务咨询 QQ:613116830   613116831

二、1分钟快速响应
我们在收到您的来电后,技术售后服务部门将在1分钟内对您的问题快速响应。

三、沟通处理方式及时间
1、沟通处理方式:我们将根据实际情况及客户需求,与您沟通最快速有效的处理方式;
处理方式:电话指导、远程协助(云翔专用远程维护工具或QQ远程)、上门处理
2、处理时间:我们将根据实际情况选择最为快速的处理方法,在处理前与您充分沟通开始时间及大约结束时间

四、免费提供备用设备
如果客户在使用过程中,有某种我方提供的硬件设备出现故障需要返厂维修时,我方将提供备用设备保证客户的正常营业不受影响。

五、回访
售后服务结束后的三天内,我公司有专业回访员针对该次售后服务进行回访,详细了解我公司技术人员的售后服务过程、问题是否得到解决、技术人员的售后服务态度等;您的任何一个意见是我们提升售后服务最有效的帮助。


专业的售后服务管理系统为您的每一个售后服务提供及时有效的全程监控

 

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联系电话:0851-85869522  85806292  400-851-0669
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